هیو جونز، مدیرعامل شرکت بین‌المللی RX، با تشریح روندهای تحول صنعت نمایشگاهی، بر نقش فناوری‌های دیجیتال، هوش مصنوعی و تعاملات انسانی در خلق ارزش پایدار برای مشارکت‌کنندگان تأکید میکند. به اعتقاد او، نمایشگاههای آینده باید از رویدادهای چندروزه فراتر بروند و به بسترهایی برای توسعه مستمر ارتباطات تجاری و رشد جوامع تخصصی تبدیل شوند.
صنعت نمایشگاهی جهان در حال عبور از مدلی سنتی است که موفقیت رویدادها را عمدتاً با تعداد بازدیدکنندگان، وسعت فضای نمایشگاهی و میزان مشارکت شرکت‌ها ارزیابی می‌کرد. در الگوی جدید، کیفیت ارتباطات، استمرار تعاملات تجاری و توانایی برگزارکنندگان در ایجاد ارزش فراتر از روزهای برگزاری، اهمیت فزاینده‌ای پیدا کرده است.
هیو جونز، مدیرعامل شرکت بین‌المللی RX، از برگزارکنندگان مطرح نمایشگاه‌ها در جهان، در گفت‌وگویی که در شماره پنجم نشریه «جهان نمایشگاه» در سال ۲۰۲۶ منتشر شده، به تشریح این تحولات و چشم‌انداز آینده صنعت نمایشگاهی پرداخته است.
از نگاه جونز، مأموریت اصلی برگزارکنندگان نمایشگاه، کمک به رشد صنایع از طریق ایجاد ارتباط میان افراد، شکل‌دهی جوامع تخصصی و توسعه فرصت‌های کسب‌وکار است. در این چارچوب، نقش برگزارکننده دیگر به سازمان‌دهی یک رویداد در بازه زمانی مشخص محدود نمی‌شود، بلکه ایجاد محیط‌هایی برای رشد صنایع، توسعه ارتباطات حرفه‌ای و شناسایی فرصت‌های جدید تجاری را نیز در بر می‌گیرد.
فناوری؛ مکمل تجربه حضوری و تقویت‌کننده تعاملات تجاری
با وجود گسترش ابزارهای دیجیتال، اعتماد، ارتباطات انسانی و تعامل مستقیم همچنان از ارکان اساسی فعالیت‌های اقتصادی و تجاری محسوب می‌شوند. از دیدگاه مدیرعامل RX، فناوری نمی‌تواند جایگزین کامل ملاقات حضوری و گفت‌وگوی مستقیم شود، اما می‌تواند کیفیت و اثربخشی این تعاملات را به شکل قابل توجهی افزایش دهد.
ابزارهای دیجیتال و محصولات مبتنی بر داده، در مراحل مختلف برگزاری نمایشگاه نقش‌آفرینی می‌کنند. پیش از آغاز رویداد، این فناوری‌ها به بازدیدکنندگان امکان می‌دهند فرصت‌های مرتبط را شناسایی کنند، جلسات تجاری خود را برنامه‌ریزی کنند و با افراد و شرکت‌های موردنظر ارتباط برقرار سازند.
در جریان نمایشگاه نیز ابزارهای دیجیتال می‌توانند فرایند شناسایی مخاطبان، مدیریت ارتباطات، پیمایش فضای نمایشگاهی، ثبت اطلاعات و تبادل داده‌ها را تسهیل کنند. پس از پایان رویداد نیز همین ابزارها زمینه پیگیری مذاکرات و تداوم ارتباطات تجاری را فراهم می‌آورند.
در این میان، هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها ظرفیت تازه‌ای برای شخصی‌سازی تجربه مشارکت‌کنندگان ایجاد کرده‌اند. تطبیق هوشمندانه نیازهای بازدیدکنندگان با محصولات و خدمات شرکت‌ها، پیشنهاد ارتباطات تجاری مرتبط و بهبود فرایندهای تعامل، از جمله فرصت‌هایی است که می‌تواند اثربخشی نمایشگاه‌ها را افزایش دهد.
بنابراین، آینده صنعت نمایشگاهی در تقابل میان حضور فیزیکی و فناوری دیجیتال تعریف نمی‌شود، بلکه به توانایی برگزارکنندگان در ترکیب هوشمندانه این دو وابسته است.
از نمایشگاههای چندروزه تا جوامع تخصصی در طول سال
یکی دیگر از محورهای مهم این گفت‌وگو، تغییر نگاه به مفهوم نمایشگاه و حرکت از رویدادهای مقطعی به سمت شکل‌دهی جوامع تخصصی و ارتباطات مستمر است.
در الگوی سنتی، بخش عمده فعالیت‌های تجاری و ارتباطی در روزهای برگزاری نمایشگاه متمرکز بود؛ اما در رویکرد جدید، ارتباط میان فعالان یک صنعت نباید با پایان نمایشگاه متوقف شود. برگزارکنندگان می‌توانند با استفاده از بسترهای دیجیتال، برنامه‌های تخصصی، نشست‌های موضوعی و شبکه‌های ارتباطی، تعامل میان مشارکت‌کنندگان را در فاصله میان دوره‌های برگزاری نیز حفظ کنند.
از این منظر، نمایشگاه موفق صرفاً محلی برای عرضه محصولات و خدمات نیست، بلکه بستری برای تبادل دانش، توسعه روابط حرفه‌ای، شناسایی فرصت‌های سرمایه‌گذاری و تقویت همکاری‌های تجاری در طول سال به شمار می‌رود.
جونز در این رویکرد بر اهمیت بازتعریف شاخص‌های ارزیابی موفقیت نمایشگاه‌ها تأکید دارد. بر این اساس، تعداد بازدیدکنندگان و ابعاد فیزیکی رویداد به‌تنهایی نمی‌توانند معیار جامعی برای سنجش عملکرد آن باشند؛ بلکه کیفیت ارتباطات ایجادشده، میزان اثربخشی تعاملات و نتایج تجاری حاصل از حضور در نمایشگاه نیز باید مورد توجه قرار گیرند.
انتظارات جدید صنایع از برگزارکنندگان نمایشگاهی
تغییر نیازهای مشارکت‌کنندگان، مسئولیت‌های تازه‌ای برای برگزارکنندگان نمایشگاه‌ها ایجاد کرده است. شرکت‌ها و فعالان اقتصادی امروز علاوه بر فضای مناسب برای معرفی محصولات و خدمات، به دنبال دسترسی به اطلاعات تخصصی، فرصت‌های یادگیری، ارتباط با بازارهای جدید و ایجاد همکاری‌های تجاری مؤثر هستند.
در کنار این موضوعات، چالش‌هایی مانند پایداری، تنوع نیروی انسانی، توسعه مهارت‌ها و نوآوری نیز به بخشی از دستور کار جوامع تخصصی تبدیل شده‌اند. ازاین‌رو، نمایشگاههای آینده باید بتوانند متناسب با تحولات صنایع، محتوای تخصصی و برنامه‌های مرتبطی طراحی کنند که پاسخ‌گوی نیازهای واقعی مشارکت‌کنندگان باشد.
این تغییر رویکرد مستلزم شناخت دقیق‌تر مخاطبان، استفاده هدفمند از داده‌ها و بهره‌گیری هوشمندانه از فناوری است؛ عواملی که می‌توانند به برگزارکنندگان در طراحی تجربه‌ای اثربخش‌تر و ایجاد ارتباطات تجاری باکیفیت‌تر کمک کنند.
معیار موفقیت نمایشگاههای آینده چیست؟
مجموع دیدگاه‌های مطرح‌شده در این گفت‌وگو نشان می‌دهد که آینده صنعت نمایشگاهی بیش از گذشته به سه مؤلفه کلیدی وابسته خواهد بود: حفظ و تقویت تعاملات انسانی، بهره‌گیری از فناوری‌های دیجیتال و ایجاد جوامع تخصصی با ارتباطات مستمر.
در چنین الگویی، نمایشگاه از یک رویداد محدود به چند روز برگزاری فراتر می‌رود و به بستری پویا برای توسعه ارتباطات، تبادل دانش، شناسایی فرصت‌های تجاری و رشد صنایع تبدیل می‌شود.
فناوری نیز نه به‌عنوان جایگزین تجربه حضوری، بلکه به‌عنوان ابزاری برای تکمیل و گسترش ارزش آن در مراحل پیش، حین و پس از برگزاری ایفای نقش میکند.
در نهایت، شاید مهم‌ترین تغییر در نگاه به آینده نمایشگاه‌ها، عبور از سنجش موفقیت بر اساس کمیت و توجه بیشتر به کیفیت باشد؛ تغییری که در آن، ارزش واقعی یک نمایشگاه نه صرفاً با تعداد شرکت‌کنندگان، بلکه با میزان ارتباطات مؤثر، فرصت‌های ایجادشده و دستاوردهای اقتصادی و حرفه‌ای آن سنجیده خواهد شد.
منبع : مدیریت بازاریابی و امور مشارکتها ( شرکت سهامی نمایشگاههای بین المللی جمهوری اسلامی ایران
